Informations pertinentes
Cette page présente les grandes lignes du fonctionnement de la prise de rendez-vous, du déroulement des rencontres de consultation ainsi que la politique d’annulation.
1. Prise de rendez-vous
Il est possible de prendre rendez-vous de plusieurs manières : par téléphone, par courriel, en remplissant le formulaire du site web, ou directement sur la plateforme Jade en sélectionnant une plage horaire. Une fois la rencontre planifiée, un courriel de confirmation est envoyé à la personne cliente. Puisque la rencontre se déroule sur la plateforme Microsoft Teams, un lien d’accès est envoyé quelques jours avant la rencontre. Il est suggéré de rester attentif aux courriels qui pourraient provenir de votre boîte indésirable.
2. Déroulement des rencontres
Les rencontres sont d’une durée d’environ 60 minutes. Une fois la rencontre terminée, une facture est envoyée par courriel à la personne cliente et elle est payable par virement Interac.
A. Rencontre d'évaluation
La première rencontre vise à déterminer le besoin de consultation de la personne cliente. Une évaluation sommaire de la situation est réalisée à l’aide de la discussion et de questions. Au terme de la consultation, les objectifs du processus sont déterminés selon la situation. Il peut arriver que le besoin soit répondu en une seule rencontre, surtout lorsqu’il s’agit d’information scolaire et professionnelle.
À des fins de tenue de dossiers, certaines informations vous seront demandées, telles que : votre nom et prénom, votre date de naissance, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel et adresse du domicile. Ces informations sont soumises à des normes de confidentialité.
B. Rencontres de suivi
Les rencontres subséquentes visent à appliquer les stratégies d’intervention afin d’atteindre les objectifs déterminés. Sous formes d’activités, d’outils ou de discussions, il se peut que plusieurs rencontres soient nécessaires pour répondre au besoin. Il est à noter qu’il est possible de mettre fin au suivi à tout moment, et ce, sans préjudices.
3. Politique d'annulation
Pour annuler une rencontre de consultation déjà planifiée à l’horaire, il est important d’aviser le plus tôt possible par téléphone, texto ou courriel. Une annulation à l’intérieur d’un délai de 24 heures peut entraîner des frais de 50,00$. Une fois la demande d’annulation effectuée, un courriel de confirmation vous sera envoyé, accompagné de nouvelles plages de disponibilités selon la situation. Dans l’éventualité où la rencontre de consultation est annulée par le conseiller d’orientation, celui-ci communiquera avec vous dans les plus brefs délais. Aucun frais ne vous seront chargés.