Besoin d'aide pour une consultation?
Il peut arriver à tout moment qu'un pépin technique survienne lors de vous connecter à une rencontre. Voici donc quelques points à valider.
1. Communiquez avec moi
Via Microsoft Teams
Vous pouvez me contacter via le clavardage de l'application.
À tout moment, n'hésitez pas à communiquer avec moi si vous rencontrez un pépin technique. Que ce soit pour m'aviser d'un retard ou pour me mentionner que la rencontre est inaccessible, je pourrai ajuster les paramètres de la rencontre virtuelle, vous assister à distance, ou replanifier une rencontre. Si je n'ai pas de nouvelles de votre part après 5 minutes passées le début de la rencontre, je tenterai de communiquer avec vous pour vous assister ou planifier un autre rendez-vous.
2. Vérifiez votre connexion Internet et les autorisations Microsoft Teams
Chaque rencontre de consultation aura son propre lien d'accès unique. Assurez-vous d'avoir en main ce lien d'accès reçu par courriel. Parfois, ce lien s'insère automatiquement dans votre agenda électronique. Sur demande, je peux fournir ce lien par texto.
Assurez-vous d'avoir une connexion stable autant en téléchargement qu'en téléversement. Des outils en ligne de test de vitesse internet peuvent vous indiquer la performance de votre réseau. L'objectif n'est pas d'avoir la meilleure vitesse, simplement une bonne stabilité. Éteindre la caméra peut aider dans certaines situations.
Assurez-vous que Microsoft Teams dispose des autorisations sur votre navigateur (micro, caméra, etc.) pour bien fonctionner.
3. Si la connexion échoue durant la rencontre
Il peut arriver qu'un pépin technique se produise durant une rencontre. Si la connexion échoue, je tenterai de communiquer avec vous via les informations qui sont à votre dossier (numéro de téléphone, courriel) ou le clavardage de Microsoft Teams. Si jamais vous n'avez aucun signe de ma part dans les minutes qui suivent une déconnexion, vous pouvez également me communiquer par téléphone, courriel ou Teams.
